Incident critique et gestion de crise

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Incident critique et gestion de crise
A propos de la formation

Chaque organisation internationale ou agence de presse doit avoir un plan de contingence pour la gestion de crise lorsqu’elle déploie le personnel dans des environnements hostiles et des situations instables. Les ONG et les journalistes sont exposés à des crises telles que des enlèvements, des prises d’otages, des flambées de violence, des actes de terrorisme, des pandémies et parfois des catastrophes naturelles. La préparation des organisations et des individus est cruciale en conformité au devoir de diligence et c’est la base de la gestion des urgences. Une crise mal gérée fait courir à l’organisation des risques financiers, légaux et de réputation considérable, en plus des risques physiques et psychologiques tragiques supportés directement par le personnel.

De nombreuses agences et sociétés de conseil proposent des formations similaires dans le monde entier, mais qu’est-ce qui nous distingue ? Premièrement notre cours de gestion de crise confronte le personnel à des responsabilités pratiques au cours d’une simulation réaliste ; deuxièmement, le plus important est que la formation fournit aux gestionnaires de terrain des connaissances et de la pratique pour anticiper et gérer efficacement un incident grave dans le délai critique des 72 heures. Nos formations ciblent les acteurs terrain car la préparation à la gestion des contingences se situe dans le pays ; nous préparons les ONG et agences de presse sur le terrain à la prise des décisions rapides pour la gestion efficace des crises.

Méthodologie

Les consultants de SAHCO auditeront d’abord les protocoles de gestion de crise existants dans l’organisation et fourniront des conseils et de la guidance. Nous concevons et mettons en œuvre une simulation interactive de gestion de crise pour aider à tester et améliorer la réponse de l’équipe de gestion de crise dans le pays. Ceci peut être livré sous la forme d’un exercice sur table dans les locaux de votre organisation avec des apports multimédia à distance (par téléphone ou par e-mail) auxquels les participants doivent répondre et avec la participation des acteurs professionnels. L’environnement d’apprentissage est sécurisé et toutes les informations sont classées confidentielles. L’atelier inclut un débriefing post-simulation et un examen des points d’action.

Qu’allez-vous apprendre ?

  • Comment effectuer un audit interne sur les faiblesses des plans d’urgence et des plans de gestion de crise de votre organisation
  • Développer vos plans de gestion de crise
  • Identification des outils de base et des normes minimales de sécurité désignation d’une équipe de gestion efficace des incidents critiques (CIMT) performante
  • Identifier les parties prenantes et les responsabilités juridiques
  • Diagnostic d’un incident critique
  • Actions spécifiques pendant les « heures d’or » de la situation
  • Définition des scénarios et définition d’une stratégie de travail en conséquence
  • Traiter avec le personnel de l’Organisation
  • Relation avec à la famille
  • Traiter avec les médias
  • Techniques de négociation de base
  • ‘Intermédiaires tiers’
  • Hypothèses de gestion des otages
  • Soutien psychologique aux victimes actives et passives
  • Gestion et retour à la normale après la crise

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