دورة التواصل في الأزمات

يجمع البرنامج بين الأطر النظرية ونهج عملي للغاية، استناداً إلى سيناريوهات من الواقع الفعلي لضمان قابليته للتطبيق التشغيلي المباشر.

وهو منظم حول مكونين أساسيين:

النظرية التطبيقية

جلسات تفاعلية تقدم الأطر الأساسية لاتصالات الأزمات، بما في ذلك:

• التخطيط لاتصالات الأزمات وهياكلها، وتحديد خرائط أصحاب المصلحة وترتيب أولويات الجماهير.
• مبادئ الاتصال (الدقة، والسرعة، والشفافية).
• تحليل دراسات الحالة لأحداث الأزمات الحقيقية.

التدريب العملي المكثف

عمليات محاكاة وتمارين تحاكي بيئات الأزمات:

• محاكاة الاستجابة للأزمات (سيناريوهات محكومة بضغط الوقت).
• تمثيل الأدوار في المقابلات الإعلامية.
• تمارين إدارة أزمات وسائل التواصل الاجتماعي.
• صياغة وتقديم بيانات الاحتواء (Holding Statements).

يتم تعزيز التعلم من خلال:

• ملاحظات هيكلية ومنظمة من المدربين.
• التعلم بين الأقران وتبادل الخبرات.
• الإدخال التدريجي لمستويات التعقيد وعدم اليقين.

يتم تقديم التدريب من قبل محترفين لديهم خبرة مباشرة في مجال اتصالات الأزمات، وإدارة الوسائط الإعلامية للشركات، والاستجابة للطوارئ.