نبذة عن التدريب
تحتاج كل منظّمة دولية أو وكالة أنباء إلى خطّة طوارئ لإدارة الأزمات عند إيفاد موظفيها إلى بيئات عدائية وأوضاع غير مستقرّة. فالمنظّمات غير الحكومية والصحفيّون معرّضون لأزمات مثل عمليات الخطف، وأخذ الرهائن، وتفشي العنف، وأعمال الإرهاب، والأوبئة، وأحياناً الكوارث الطبيعية. إن تأهّب المنظّمات والأفراد أمر بالغ الأهمية للوفاء بواجب العناية وهو أساس إدارة الطوارئ. فسوء إدارة الأزمات يعرّض المنظّمة لمخاطر ماليّة وقانونيّة ومخاطر سمعة كبيرة، بالإضافة إلى المخاطر الجسديّة والنفسيّة المأساويّة التي يتحمّلها الموظّفون مباشرة.
تقدّم العديد من الوكالات والشركات الاستشارية دورات تدريبيّة مماثلة في جميع أنحاء العالم، فما الذّي يميزنا عن غيرنا؟
أولاً، تضع دورتنا التدريبية في إدارة الأزمات الموظّفين في مواجهة أمام مسؤوليات حقيقيّة من خلال محاكاة واقعية؛ ثانياً، وهو الأهم، يزوّد التدريب المديرين الميدانيين بالمعرفة والممارسة لتوقّع وقوع الحوادث الخطيرة وإدارتها بفعاليّة خلال الفترة الحرجة التي تبلغ 72 ساعة. يستهدف تدريبنا الأفراد الميدانيين، حيث يتم التحضير لإدارة الطوارئ داخل البلد؛ فنحن نعدّ المنظّمات غير الحكوميّة ووكالات الأنباء في الميدان لاتخاذ قرارات سريعة لإدارة الأزمات بفعاليّة.
المنهجية
يقوم مستشارو SAHCO أولاً بالتدقيق في بروتوكولات إدارة الأزمات الرّاهنة للمنظّمة وتقديم المشورة والتّوجيه. نقوم بتصميم وتنفيذ محاكاة تفاعليّة لإدارة الأزمات للمساعدة في اختبار وتحسين استجابة فريق إدارة الأزمات داخل البلد. يمكن تقديم ذلك على شكل تمرين محاكاة مكتبي في مقر مؤسستك وبمشاركة ممثلين محترفين مع مدخلات الوسائط المتعددة (multimedia) عن بُعد (عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني) والتي يجب على المشاركين الاستجابة لها.
نضمن لكم بيئة تعلّم آمنة والسريّة التامة لجميع المعلومات. كذلك تتضمن ورشة العمل جلسة لاستخلاص المعلومات بعد المحاكاة ومراجعة نقاط العمل.
ماذا ستتعلّم؟
- كيفية إجراء تدقيق داخلي (internal audit) حول نقاط الضعف في خطط إدارة الطوارئ والأزمات في مؤسستك
- تطوير خططك في إدارة الأزمات
- تحديد الأدوات الأساسية والحدّ الأدنى من المعايير الأمنيّة
- تعيين فريق فعّال لإدارة الحوادث الحرجة (CIMT)
- تحديد أصحاب المصلحة والمسؤوليّات القانونيّة
- تشخيص الحوادث الحرجة
- الإجراءات اللازمة خلال ”الساعات الذهبية“ للموقف
- تحديد السيناريوهات ومنها استراتيجية العمل المناسبة
- التعامل مع موظفي المنظمة
- التعامل مع العائلة
- التعامل مع وسائل الإعلام
- تقنيات التفاوض الأساسية
- الوسطاء من الطرف الثالث
- فرضيات إدارة الرهائن
- الدعم النفسي للضحايا الفاعلين والسلبيين
- إدارة ما بعد الأزمة والعودة إلى الوضع الطبيعي
NULL
امنح حياتك المهنية فرصة جديدة للحياة
متابعة وحدات الدورة التدريبية النظرية والعملية التي تثريها الملاحظات الحالية من الميدان
طلابنا يتحدثون
لم تكن لديّ توقعات كبيرة لدورة HEAT مع شركة ساهكو للاستشارات. أعتقد أنها واحدة من أكثر الدورات التي حضرتها فائدة، وقد غطت موضوعات أكثر مما توقعت. بالإضافة إلى ذلك، كنت أتوقع ألا أتمكن من الانخراط بشكل كامل في المحاكاة أو أن أكون قلقاً للغاية. على العكس من ذلك، فقد جعل المدربون والممثلون التدريب واقعيًا للغاية، والعديد من المحاكاة أخرجتني من منطقة راحتي، ولكن لم يصل الأمر إلى الحد الذي لم أستطع التعامل معه.
Gulfidan
مدير البرنامج
كان تدريب شركة ساكو للاستشارات ومدربيها محترفين للغاية وذوي صلة بعملنا كعاملين في المجال الإنساني، وقد أعجبني أن المدربين لم يكونوا من ذوي الخبرة العسكرية، بل كانوا من كبار العاملين في المجال الإنساني ولديهم سنوات من الخبرة في البيئات الإنسانية المعقدة والأزمات؛ وشعرت أنه تم فهمي من حيث العقلية والتحديات التي نواجهها في الميدان.
Eleonora
مدير البرنامج
لقد أتيحت لي الفرصة لحضور دورة استشارية قدمتها منظمة HEAT التي نعمل معها في غرب أفريقيا. وقد تم تكييف التدريب حقًا مع الجهات الفاعلة في المجال الإنساني بفضل النهج القائم على مبادئنا. إن برنامج HEAT هذا متوازن بشكل جيد من حيث كثافة التدريبات التي تشجع على التعلم، وواقعي من حيث السيناريوهات ومحاكاة الحوادث التي قد نواجهها في الميدان. يتسم المدربون بالاحترافية والخبرة في الأمور الفنية والإنسانية والتعليمية والمرونة من حيث المحتوى التدريبي، مما يمكننا من التركيز على الجوانب التي نحتاج إلى العمل عليها. كل هذا في جو جيد للغاية وتعاون صريح.
Romain
مدير الأمن الإقليمي
في الواقع، كانت هذه الدورة غنية جدًا منذ البداية، بمنهجية التدريس الخاصة جدًا، ومزيج مثالي من الممارسة والمحاكاة الواقعية جدًا؛ أرفع القبعة للمدربين الذين كانوا ببساطة ممتازين. يبقى هذا التدريب ضروريًا لنا نحن العاملين في المجال الإنساني الذين نعيش ونعمل في مناطق معادية ذات أوضاع أمنية متقلبة. هذا التدريب مفيد على المستوى الشخصي والمهني وحتى المجتمعي.
Benoit
ناشط في مجال حقوق الإنسان
