إدارة الحوادث الحرجة والأزمات

2 jours
  • Français
  • English
  • Español
  • العربية

طلب كتيب

إدارة الحوادث الحرجة والأزماتQualiopi
نبذة عن التدريب

تحتاج كل منظّمة دولية أو وكالة أنباء إلى خطّة طوارئ لإدارة الأزمات عند إيفاد موظفيها إلى بيئات عدائية وأوضاع غير مستقرّة. فالمنظّمات غير الحكومية والصحفيّون معرّضون لأزمات مثل عمليات الخطف، وأخذ الرهائن، وتفشي العنف، وأعمال الإرهاب، والأوبئة، وأحياناً الكوارث الطبيعية. إن تأهّب المنظّمات والأفراد أمر بالغ الأهمية للوفاء بواجب العناية وهو أساس إدارة الطوارئ. فسوء إدارة الأزمات يعرّض المنظّمة لمخاطر ماليّة وقانونيّة ومخاطر سمعة كبيرة، بالإضافة إلى المخاطر الجسديّة والنفسيّة المأساويّة التي يتحمّلها الموظّفون مباشرة.

تقدّم العديد من الوكالات والشركات الاستشارية دورات تدريبيّة مماثلة في جميع أنحاء العالم، فما الذّي يميزنا عن غيرنا؟

أولاً، تضع دورتنا التدريبية في إدارة الأزمات الموظّفين في مواجهة أمام مسؤوليات حقيقيّة من خلال محاكاة واقعية؛ ثانياً، وهو الأهم، يزوّد التدريب المديرين الميدانيين بالمعرفة والممارسة لتوقّع وقوع الحوادث الخطيرة وإدارتها بفعاليّة خلال الفترة الحرجة التي تبلغ 72 ساعة. يستهدف تدريبنا الأفراد الميدانيين، حيث يتم التحضير لإدارة الطوارئ داخل البلد؛ فنحن نعدّ المنظّمات غير الحكوميّة ووكالات الأنباء في الميدان لاتخاذ قرارات سريعة لإدارة الأزمات بفعاليّة.

المنهجية

يقوم مستشارو SAHCO أولاً بالتدقيق في بروتوكولات إدارة الأزمات الرّاهنة للمنظّمة وتقديم المشورة والتّوجيه. نقوم بتصميم وتنفيذ محاكاة تفاعليّة لإدارة الأزمات للمساعدة في اختبار وتحسين استجابة فريق إدارة الأزمات داخل البلد. يمكن تقديم ذلك على شكل تمرين محاكاة مكتبي في مقر مؤسستك وبمشاركة ممثلين محترفين مع مدخلات الوسائط المتعددة (multimedia) عن بُعد (عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني) والتي يجب على المشاركين الاستجابة لها.

نضمن لكم بيئة تعلّم آمنة والسريّة التامة لجميع المعلومات. كذلك تتضمن ورشة العمل جلسة لاستخلاص المعلومات بعد المحاكاة ومراجعة نقاط العمل.

ماذا ستتعلّم؟
  • كيفية إجراء تدقيق داخلي (internal audit) حول نقاط الضعف في خطط إدارة الطوارئ والأزمات في مؤسستك
  • تطوير خططك في إدارة الأزمات
  • تحديد الأدوات الأساسية والحدّ الأدنى من المعايير الأمنيّة
  • تعيين فريق فعّال لإدارة الحوادث الحرجة  (CIMT)
  • تحديد أصحاب المصلحة والمسؤوليّات القانونيّة
  • تشخيص الحوادث الحرجة
  • الإجراءات اللازمة خلال ”الساعات الذهبية“ للموقف
  • تحديد السيناريوهات ومنها استراتيجية العمل المناسبة
  • التعامل مع موظفي المنظمة
  • التعامل مع العائلة
  • التعامل مع وسائل الإعلام
  • تقنيات التفاوض الأساسية
  • الوسطاء من الطرف الثالث
  • فرضيات إدارة الرهائن
  • الدعم النفسي للضحايا الفاعلين والسلبيين
  • إدارة ما بعد الأزمة والعودة إلى الوضع الطبيعي
NULL

امنح حياتك المهنية فرصة جديدة للحياة

متابعة وحدات الدورة التدريبية النظرية والعملية التي تثريها الملاحظات الحالية من الميدان

طلابنا يتحدثون

Suivre nos actualités

Abonnez vous à la newsletter