نبذة عن التدريب
تحتاج كل منظّمة دولية أو وكالة أنباء إلى خطّة طوارئ لإدارة الأزمات عند إيفاد موظفيها إلى بيئات عدائية وأوضاع غير مستقرّة. فالمنظّمات غير الحكومية والصحفيّون معرّضون لأزمات مثل عمليات الخطف، وأخذ الرهائن، وتفشي العنف، وأعمال الإرهاب، والأوبئة، وأحياناً الكوارث الطبيعية. إن تأهّب المنظّمات والأفراد أمر بالغ الأهمية للوفاء بواجب العناية وهو أساس إدارة الطوارئ. فسوء إدارة الأزمات يعرّض المنظّمة لمخاطر ماليّة وقانونيّة ومخاطر سمعة كبيرة، بالإضافة إلى المخاطر الجسديّة والنفسيّة المأساويّة التي يتحمّلها الموظّفون مباشرة.
تقدّم العديد من الوكالات والشركات الاستشارية دورات تدريبيّة مماثلة في جميع أنحاء العالم، فما الذّي يميزنا عن غيرنا؟
أولاً، تضع دورتنا التدريبية في إدارة الأزمات الموظّفين في مواجهة أمام مسؤوليات حقيقيّة من خلال محاكاة واقعية؛ ثانياً، وهو الأهم، يزوّد التدريب المديرين الميدانيين بالمعرفة والممارسة لتوقّع وقوع الحوادث الخطيرة وإدارتها بفعاليّة خلال الفترة الحرجة التي تبلغ 72 ساعة. يستهدف تدريبنا الأفراد الميدانيين، حيث يتم التحضير لإدارة الطوارئ داخل البلد؛ فنحن نعدّ المنظّمات غير الحكوميّة ووكالات الأنباء في الميدان لاتخاذ قرارات سريعة لإدارة الأزمات بفعاليّة.
المنهجية
يقوم مستشارو SAHCO أولاً بالتدقيق في بروتوكولات إدارة الأزمات الرّاهنة للمنظّمة وتقديم المشورة والتّوجيه. نقوم بتصميم وتنفيذ محاكاة تفاعليّة لإدارة الأزمات للمساعدة في اختبار وتحسين استجابة فريق إدارة الأزمات داخل البلد. يمكن تقديم ذلك على شكل تمرين محاكاة مكتبي في مقر مؤسستك وبمشاركة ممثلين محترفين مع مدخلات الوسائط المتعددة (multimedia) عن بُعد (عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني) والتي يجب على المشاركين الاستجابة لها.
نضمن لكم بيئة تعلّم آمنة والسريّة التامة لجميع المعلومات. كذلك تتضمن ورشة العمل جلسة لاستخلاص المعلومات بعد المحاكاة ومراجعة نقاط العمل.
ماذا ستتعلّم؟
- كيفية إجراء تدقيق داخلي (internal audit) حول نقاط الضعف في خطط إدارة الطوارئ والأزمات في مؤسستك
- تطوير خططك في إدارة الأزمات
- تحديد الأدوات الأساسية والحدّ الأدنى من المعايير الأمنيّة
- تعيين فريق فعّال لإدارة الحوادث الحرجة (CIMT)
- تحديد أصحاب المصلحة والمسؤوليّات القانونيّة
- تشخيص الحوادث الحرجة
- الإجراءات اللازمة خلال ”الساعات الذهبية“ للموقف
- تحديد السيناريوهات ومنها استراتيجية العمل المناسبة
- التعامل مع موظفي المنظمة
- التعامل مع العائلة
- التعامل مع وسائل الإعلام
- تقنيات التفاوض الأساسية
- الوسطاء من الطرف الثالث
- فرضيات إدارة الرهائن
- الدعم النفسي للضحايا الفاعلين والسلبيين
- إدارة ما بعد الأزمة والعودة إلى الوضع الطبيعي
NULL
امنح حياتك المهنية فرصة جديدة للحياة
متابعة وحدات الدورة التدريبية النظرية والعملية التي تثريها الملاحظات الحالية من الميدان
طلابنا يتحدثون
J’avais peu d’attentes pour cette formation HEAT avec SAHCO Consulting. Je pense que c’est l’une des formations les plus utiles auxquelles j’ai participé et elle a abordé plus de sujets que ceux auxquels je m’attendais. De plus, je m’attendais à ne pas pouvoir m’impliquer totalement dans les simulations, ou à être trop anxieux. Au contraire, les instructeurs et les acteurs ont rendu la formation très réaliste, de nombreuses simulations m’ont fait sortir de ma zone de confort, mais jamais à un point où je ne pouvais pas le supporter.
Gulfidan
Responsable de programme
Les formations de SAHCO Consulting et les instructeurs sont très professionnels et pertinents pour notre travail en tant que travailleurs humanitaires ; j’ai aimé le fait que les instructeurs n’avaient pas d’expérience militaire, mais étaient du personnel humanitaire senior avec des années d’expérience dans des environnements humanitaires complexes et des crises ; j’ai senti que j’étais comprise en termes de mentalité et de défis auxquels nous sommes confrontés sur le terrain
Eleonora
responsable du programme GBV/CP
J’ai eu l’occasion de suivre une session HEAT délivré par Sahco Consulting avec qui nous collaborons en Afrique de l’Ouest. La formation est vraiment adaptée aux acteurs humanitaires grâce à une approche fondée sur nos principes. Ce HEAT est bien équilibré dans l’intensité des exercices favorisant l’apprentissage, et réaliste dans les scénarios et simulations d’incidents que nous pouvons rencontrer sur le terrain. Les formateurs sont professionnels, expérimentés sur le plan technique et humanitaire, pédagogues, et flexibles sur le contenu de la formation, ce qui nous permet de mettre l’accent sur les aspects à travailler. Tout ceci dans une très bonne ambiance et une franche collaboration
Romain
Regional Security Manager
En effet, cette formation a été très riche départ sa méthodologie pédagogique tout à fait particulière, avec un mélange parfait de pratique et des simulations très réalistes ; je fais chapeau bas aux formateurs qui ont été simplement excellents. Cette formation reste indispensable pour nous humanitaires vivant et travaillant dans les zones hostiles et à situation sécuritaire volatile. Cette formation est bénéfique tant sur le plan personnel, professionnel et même communautaire
Benoit
Activiste des Droits de l’Homme
