خطة الطوارئ مقابل خطة الاستمرارية: ما الفرق وكيف يمكن الجمع بينهما؟

في القطاع الإنساني، يُعدّ توقّع الأزمات والاستجابة لها بفعالية ضرورة مطلقة لضمان سلامة الفرق الإنسانية واستمرارية المهام الميدانية. وفي هذا السياق، غالبًا ما يُشار إلى نوعين من الاستراتيجيات: خطة الطوارئ وخطة الاستمرارية (أو خطة الطوارئ التشغيلية). ورغم تكاملهما، إلا أنّ كلًّا منهما يخدم منطقًا مختلفًا وحاجة تشغيلية محددة.

في هذا المقال، سنوضّح أولاً الفروقات الأساسية بين هاتين الخطتين، ثم نشرح بشكل عملي كيفية الجمع بينهما لتعزيز جاهزية الفرق الإنسانية وقدرتها على الاستجابة. كما سنعرض أمثلة واقعية من الميدان لتوضيح كيفية تطبيق هذه الخطط.

خطة الاستمرارية (خطة الطوارئ التشغيلية): التوقّع والاستباق

تشير خطة الاستمرارية إلى استراتيجية استباقية تهدف إلى توقّع سيناريوهات محتملة ولكن غير مؤكدة، مع تحديد الإجراءات المناسبة للحد من آثارها. وتتضمن تقييمًا دقيقًا للمخاطر التي قد يتعرض لها العاملون الإنسانيون في الميدان، مثل النزاعات المسلحة، الكوارث الطبيعية أو الأزمات الصحية.

وتشمل خطة الاستمرارية عدة عناصر أساسية:

تحديد المخاطر المرتبطة بكل مهمة إنسانية

من الضروري تحليل البيئة التي تعمل فيها الفرق الإنسانية بعمق. ويشمل ذلك الأخذ في الاعتبار المخاطر السياقية مثل النزاعات المسلحة، الزلازل، الفيضانات، العواصف، الأوبئة، إضافةً إلى المخاطر اللوجستية والأمنية في المنطقة. كلما كان التحديد دقيقًا، كانت القدرة على التنبؤ بالسيناريوهات الحرجة أفضل.

تقييم احتمالية حدوث المخاطر

بعد تحديد المخاطر، يجب تقييم احتمال وقوعها وتأثيرها المحتمل على الأنشطة الإنسانية. يساعد هذا التقييم في تحديد الأولويات وتوجيه الموارد نحو الوقاية وتعزيز استعداد الفرق.

تحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح

تستند فعالية خطة الاستمرارية إلى وضوح توزيع الأدوار بين أفراد الفريق. يجب أن يعرف كل عضو مهمته بالتحديد في حال وقوع أزمة، بما في ذلك منسقو الإجلاء، مسؤولو الاتصالات، والمشرفون على الجوانب اللوجستية أو الطبية. يمنع هذا الوضوح الارتباك في اللحظات الحرجة.

إرساء آليات للإنذار المبكر

تتطلب القدرة على التوقع وجود آليات لرصد الإشارات الأولى لحدوث أزمة محتملة، مثل أجهزة الاتصال اللاسلكي، الأنظمة الساتلية وشبكات المراقبة المحلية. كما يجب وضع بروتوكولات واضحة لضمان اتصال سلس بين مختلف الأطراف المعنية.

هذا العمل التحفظي الشامل يمكّن الفرق من التصرف بسرعة وكفاءة وثقة عند حدوث أزمة فعلية.

لمعرفة المزيد حول إعداد خطط الاستمرارية، يمكنكم الاطلاع على برامج التدريب من Sahco في مجال إدارة المخاطر.

خطة الطوارئ: الاستجابة الفورية عند وقوع الأزمة

على عكس خطة الاستمرارية، فإنّ خطة الطوارئ هي خطة تفاعلية تُفعَّل فور حدوث أزمة واضحة. وهي تحدد الإجراءات الفورية الواجب اتباعها مباشرة بعد ظهور حدث خطير. الهدف الأساسي هو تقليل الأضرار وحماية العاملين والأنشطة الأساسية.

وتتضمن خطة الطوارئ عدة إجراءات واضحة، منها:

الإجلاء السريع للفرق الإنسانية

يجب تحديد طرق الإجلاء الآمنة، وسائل النقل المتاحة، نقاط التجمع، ومواقع الإيواء المؤقت. كما يجب على كل فرد معرفة دوره ونقاط الاتصال الطارئة في حال انقطاع الاتصالات.

تعبئة الموارد الإضافية

في حالة الأزمة، قد تعجز الفرق الموجودة ميدانيًا عن الاستجابة وحدها. لذا يجب تحديد كيفية استدعاء الموارد الإضافية: موظفين متخصصين، معدات طبية، وسائل نقل إضافية مثل المروحيات، وأدوات الاتصال الساتلية.

تنظيم التواصل في أثناء الأزمة

في الوضع الطارئ، يجب ضمان تواصل واضح وسريع مع:

الفرق الميدانية، السلطات المحلية، الشركاء، والجهات المانحة، وحتى الإعلام عند الحاجة.

ولذلك تُحدَّد بروتوكولات ورسائل جاهزة بالإضافة إلى تعيين ناطق رسمي.

هذه الإجراءات تضمن استجابة سريعة وفعالة في اللحظات الأولى من الأزمة.

كيف ندمج الخطتين معًا بشكل فعّال؟

دمج خطة الاستمرارية مع خطة الطوارئ ضروري لبناء استراتيجية قوية. تعمل خطة الاستمرارية على الاستعداد بينما تُفعّل خطة الطوارئ عند تحقق السيناريو المتوقع.

لتحقيق التكامل المثالي بينهما:

• ربط السيناريوهات بخطوات التنفيذ الفوري : يجب ربط السيناريوهات المتوقعة في خطة الاستمرارية مباشرة بالإجراءات التنفيذية لخطة الطوارئ.
• إجراء تدريبات منتظمة : تساعد التدريبات المشتركة على ضمان إتقان الفرق للبروتوكولات، مما يقلل الأخطاء أثناء الأزمات الفعلية.
• تحديث الخطط بشكل منتظم : نظرًا لتغير المخاطر، يجب تحديث الخطط بشكل دوري. توفر Sahco تدريبًا متخصصًا لتحديث هذه الخطط.

أمثلة واقعية من الميدان

مثال 1: منظمة إنسانية في منطقة زلزالية

تحدد خطة الاستمرارية مخاطر الزلازل وتضع ترتيبات لوجستية مسبقة.

عند وقوع الزلزال، تُفعّل خطة الطوارئ لتأمين الفرق وإطلاق عمليات الإجلاء وتفعيل التواصل السريع.

مثال 2: منظمة تعمل في سياق نزاع مسلح

تستبق خطة الاستمرارية مخاطر التصعيد عبر تحديد ملاذات آمنة ومسارات إجلاء.

وعندما يتصاعد الوضع فعليًا، تُطبَّق خطة الطوارئ لحماية الفرق واستعادة سلسلة الإمداد.

الخلاصة

إن فهم الفروقات والتكامل بين خطة الاستمرارية وخطة الطوارئ أمر ضروري لحماية العاملين وضمان استمرارية المهام الإنسانية.

من خلال نهج استباقي مدعوم بخبرة Sahco، يمكن تعزيز الأمن والاستجابة بكفاءة على الميدان.

للتواصل مع خبراء Sahco وبناء خطة مناسبة لاحتياجاتكم، ندعوكم للتواصل معنا.